FRETES E ENTREGAS
Na VOLTY, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado 🚚 Confira abaixo todas as informações sobre envio e entrega:
QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida no ato da compra. Antes de concluir seu pedido, faça a simulação para verificar o prazo estimado.
Disponibilizamos duas modalidades de envio:
• PAC
• SEDEX
Fique de olho 👀: o recebimento da mercadoria pode ser realizado por porteiros de condomínios ou familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega 🚪. Após a segunda tentativa sem sucesso, o pedido será encaminhado para a unidade dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Caso seja necessário um novo envio, o frete será cobrado novamente.
DÁ PARA ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Sim! Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento
Você poderá acompanhar diretamente pelo site dos Correios ou, se preferir, entrar em contato com nosso atendimento:
• WhatsApp: (32) 3029-4448 💬
• E-mail: [email protected] 📧
VOCÊS ENTREGAM EM TODO O BRASIL? 🇧🇷
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através dos Correios.
SE NÃO HOUVER NINGUÉM PARA RECEBER MEU PEDIDO? 🚫📦
Serão feitas 2 tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o pedido será direcionado para retirada ou poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição.
Nesse caso, você será informada e poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
MORO EM PRÉDIO. OUTRA PESSOA PODE RECEBER?
Sim! Você pode autorizar porteiros, recepcionistas ou terceiros responsáveis a receber seu pedido.
O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA?
Ao receber seu pedido, verifique:
• Se a embalagem está intacta;
• Se não há sinais de violação;
• Se o produto está em perfeitas condições;
• Presença da nota fiscal.
Caso identifique qualquer problema ⚠️, recuse o recebimento imediatamente e entre em contato com nosso atendimento:
• WhatsApp: (32) 3029-4448 💬
• E-mail: [email protected] 📧
QUANDO COMEÇA A CONTAR O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e faturamento do pedido.
A contagem é feita em dias úteis. Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Importante ⚠️: o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP informado e as condições logísticas dos Correios.
SE A EMBALAGEM ESTIVER VIOLADA, O QUE FAZER? 🚫
Não aceite o pedido e entre em contato imediatamente com nosso atendimento:
• WhatsApp: (32) 3029-4448 💬
• E-mail: [email protected] 📧
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para te ajudar! 💙
VOLTY – Sua energia, sua moda. ⚡👗
